如果网站页面加载时间过长甚至是无法访问、页面布局不够清晰、色彩搭配过于凌乱, 用户在第一时间就会选择离开站点, 放弃对该站点的定位。故性能外观维度主要是考察网站的性能及外观布局是否在用户接受范围之内。
它主要包括性能和外观两个层面的考察:所谓性能, 指的是网站是否能保证用户随时随地都能访问, 是否能保证用户待时间在用户所能接受的范围之内;所谓外观, 指的是网站页面布局是否能保证用户对网站内容一目了然、心中有数, 是否能保证网站页面的色彩搭配协调、规范, 能给用户带来良好体验的同时也能通过规范的色彩搭配向用户传达系统信息。