在电子商务发展已经进入深度变革时期，客户的行为特征更加明显，不断朝着趋同化的方向发展，对客户群体的特征进行深入分析已经成为电子商务经营过程中必不可少的措施。借助于计算机技术构建出相应分析模型和数据库，能够在新客户在进行访问过程中逐步分析出客户与数据库中对应的分类规则，准确判断客户的潜在价值。在将客户群体进行价值分类之后，能够直接忽略潜在价值不足的客户群体，而将设计和经营的重心应用在有价值的潜在客户群体中，以科学的市场策略来促进客户交易的成功率，为企业创造更高的利益价值。分析客户群体特征是WEB数据挖掘技术的基本功能，是其他应用形式作用的基础，因而在设计过程中需要依据自身经营特点和需求做出有针对性的设计。