人的记忆主要分为短时记忆和长时记忆。 其中短时记忆主要反映的是用户对于Web页面的指示性信息的处理,其容量在单位时间内是有限的;而长时记忆则是用户经验、常识以及知识的积累,其容量是无限的。 在Web页面设计的过程中保持界面风格以及命令的一致性可以帮助用户减少短时记忆的负面影响,让他们更好地感受到Web页面的易用性。